Disclaimer & Warranty for HA WOOD FURNITURE 環安家具實木產品注意事項

感謝您對環安實木環保家具的興趣,請您於訂購前詳讀以下資訊,以確保貴我之間的權益。

實木家具與生俱來的特質

1. 本公司提供的產品皆為實木家具,並非使用木心板貼天然或人造木紋皮面的產品。保留了原木樣貌的同時,以下的情況也實屬正常、自然的現象,若有以下等狀況,並非本產品有任何瑕疵,亦無法提供任何的退換貨服務。

這些都是屬於實木的特點特色,如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣,也是實木特殊之處,並不會影響您的使用,也恕無法提供退換貨服務。

2. 補土/補丁 

所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,裂紋的出現屬自然現象,亦為實木特殊迷人之處,每一個產品都是獨一無二的呈現。但是若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意,請自行聯絡廠商要求提供換貨服務。此種狀況之換貨,廠商會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態,並在經過您的同意後寄出。請特別注意,因為這個原因換貨的運費,需由您自行支付來回件的國際運費。

3.實木板材色差

品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料,哪怕是同一棵樹上的木材,它的向陽面和背陰面也存在色差,這是無法避免的。因此,實屬自然的正常現象,恕無法提供任何退換貨服務。

 

售後服務與維護保養

所有產品皆為新品,出貨前小幫手都會再三檢查內容與外觀。但家具為大型體積商品,故在運送中可能會因貨運公司不慎碰撞而導致產品損壞。

為了感謝美國地區廣大家長們的熱烈好評與口碑推薦,1/1/2019起, 售後保固再次升級:

  1. 收到包裹: 如遇外箱明顯損壞情況,請於收到商品3天內與客服信箱 info@yobabyshop.com 聯繫反應,並請提供外箱與商品損壞的清楚近照,我們將會為您服務並安排換貨或退款。*團購商品或是特價價格已屬優惠價,所以只接受換貨,不能退貨。如有任何特殊狀況,消費者堅持退費,則必須自付商品運費與退款匯費。

  2. 使用3個月內: 免費無條件更換損壞零件組, 寄送運費由我方吸收 (輕微瑕疵不影響結構安全者不在此限)

  3. 使用一年內: 僅需負擔損壞部位/零件的美國境內運費即可免費無條件更換損壞零件組

  4. 使用一年以上: 依據損壞部位/零件成本提供報價, 無限更換

更換或是維修僅需寄送損壞部位的板材或零件 (請自行拆組), 不須整組寄回

若遇備品空窗期, 需等待1-3個月的進貨時間

售後服務日期計算以貨運寄達收件地址日起算

若需整體整修或是翻新服務,或是1年後出現結構性損壞,如椅腳斷裂、抽屜使用不當斷裂....等等,建議與總公司聯絡, 環安酌收材料費、報價合意之後免費幫你維修. Yo! Baby美國經銷不提供整新結構維修。

 小朋友是天生的藝術家,塗塗畫畫免不了畫到桌椅,可以將濕布擰乾擦拭,如果用水無法擦除可以考慮使用木器專用的清潔劑或保養液,切記不要使用酒精或刺激性的清潔/消毒劑擦拭

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 美國授權經銷客服信箱
info@yobabyshop.com

 

組裝注意事項與障礙排除

DIY家具組為自行組裝產品,建議組立前詳閱包裝內附的組立說明書、環安家具Q & A及保固注意事項,或者前往官網先行觀看組立影片避免安裝錯誤

https://www.youtube.com/watch?v=dpNGA_SaXBE&list=PLQTxcacCkkfC00gCxKu409wKfAaOsHlNJ

如果因個人原因安裝錯誤,總公司可以協助維修但恕無法納入保固範疇。
若組裝過程中,有任何疑慮或問題無法解決,歡迎您於上班時間致電台灣環安家具總公司客服專線,或於環安粉絲團私訊留言,總公司將會協助您解決您的問題。

聯絡時間:台灣時間周一至周五9:00-12:00/13:30-17:00 (例假日、國定假日公休)
客服專線:0809-080970
國外請撥: +886-7-9700180
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21month daughter loves her table

After we set this table up, my 21 month old girl start reading books on her own table. I am glad she finally has her own space to read and draw. She can sit up straight and the table is big enough for mama and she draw together. Very nice quality and love the rounded edge!

Great series!

Finally got this set after hearing so much about it, and it did not disappoint. My kids love the heartwarming illustrations! Incredible detail and so much to talk about on each page!

值得收藏

收到書的速度很快,很喜歡這套書細膩的畫風,謝謝店長以相當於台灣的價格引進這套書。