Disclaimer & Warranty for HA WOOD FURNITURE 環安家具實木產品注意事項

感謝您對環安實木環保家具的興趣,請您於訂購前詳讀以下資訊,以確保貴我之間的權益。

實木家具與生俱來的特質

1. 本公司提供的產品皆為實木家具,並非使用木心板貼天然或人造木紋皮面的產品。保留了原木樣貌的同時,以下的情況也實屬正常、自然的現象,若有以下等狀況,並非本產品有任何瑕疵,亦無法提供任何的退換貨服務。

這些都是屬於實木的特點特色,如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣,也是實木特殊之處,並不會影響您的使用,也恕無法提供退換貨服務。

2. 補土/補丁 

所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,裂紋的出現屬自然現象,亦為實木特殊迷人之處,每一個產品都是獨一無二的呈現。但是若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意,請自行聯絡廠商要求提供換貨服務。此種狀況之換貨,廠商會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態,並在經過您的同意後寄出。請特別注意,因為這個原因換貨的運費,需由您自行支付來回件的國際運費。

3.實木板材色差

品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料,哪怕是同一棵樹上的木材,它的向陽面和背陰面也存在色差,這是無法避免的。因此,實屬自然的正常現象,恕無法提供任何退換貨服務。

 

售後服務與維護保養

所有產品皆為新品,出貨前小幫手都會再三檢查內容與外觀。但家具為大型體積商品,故在運送中可能會因貨運公司不慎碰撞而導致產品損壞。

為了感謝美國地區廣大家長們的熱烈好評與口碑推薦,2017暑假團將推出升級版售後服務,讓大家用得開心、買得放心!

收到時如遇外箱明顯損壞情況,請於收到商品3天內與客服信箱 info@yobabyshop.com 聯繫反應,並請提供外箱與商品損壞的清楚近照,我們將會為您服務並安排換貨或退款。*團購商品的價格已屬優惠價,所以只接受換貨,不能退貨。如有任何特殊狀況,消費者堅持退費,則必須自付商品運費與退款匯費。

若超過美國區3個月保固維修期,建議可以回台再進行維修或是自付來回運費,環安會幫您終生不限次數整修或翻新。若是出現結構性損壞,如椅腳斷裂、抽屜使用不當斷裂....等等,環安也僅酌收材料費、報價合意之後免費幫你維修。

 小朋友是天生的藝術家,塗塗畫畫免不了畫到桌椅,可以將濕布擰乾擦拭,如果用水無法擦除可以考慮使用木器專用的清潔劑或保養液,切記不要使用酒精或刺激性的清潔/消毒劑擦拭

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組裝注意事項與障礙排除

DIY家具組為自行組裝產品,建議組立前詳閱包裝內附的組立說明書、環安家具Q & A及保固注意事項,或者前往官網先行觀看組立影片避免安裝錯誤 https://goo.gl/hHsQx3;如果因個人原因安裝錯誤,總公司可以協助維修但恕無法納入保固範疇。
若組裝過程中,有任何疑慮或問題無法解決,歡迎您於上班時間致電台灣環安家具總公司客服專線,或於環安粉絲團私訊留言,總公司將會協助您解決您的問題。

聯絡時間:台灣時間周一至周五9:00-12:00/13:30-17:00 (例假日、國定假日公休)
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